Allmänna villkor

1. Om oss

markalappar.se drivs av Flowbic AB, organisationsnummer 559241-6803, med postadress Skeppsbrogatan 47, 392 31 Kalmar. Momsregistreringsnummer: SE559241680301. Kontakta oss på hej@markalappar.se.

Nedan kallas Flowbic AB för "Märka", "vi" eller "oss". Du som handlar hos oss kallas "kund", "du" eller "köpare".

2. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller mellan dig och Märka när du genomför ett köp via vår webbutik markalappar.se. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har läst och accepterat dessa villkor.

För att handla hos oss ska du vara minst 18 år eller ha målsmans medgivande.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, slutförsäljning och prisändringar utan föregående meddelande, samt för fel i bilder och produktbeskrivningar.

3. Beställning och avtal

Avtal ingås när vi har bekräftat din beställning genom en orderbekräftelse skickad till den e-postadress du angett. Innan du slutför beställningen får du en sammanställning av de produkter du valt och deras personifiering, totalpris inklusive moms, eventuella fraktkostnader, leveransinformation samt länk till dessa villkor och vår integritetspolicy.

Eftersom våra produkter tillverkas på beställning utifrån de val du gör i konfiguratorn (text, font, färg, motiv, storlek osv.) är du ansvarig för att uppgifterna du lämnar är korrekta, inklusive stavning av namn. Vi rekommenderar att du noggrant kontrollerar förhandsvisningen och din orderbekräftelse innan tillverkning påbörjas.

Vi förbehåller oss rätten att neka beställning av personifierat innehåll som vi bedömer är olagligt eller kränker tredje parts rättigheter (t.ex. varumärken, upphovsrätt), hotfullt, hatiskt, diskriminerande eller annars stötande, eller vilseledande eller bedrägligt. Vid nekad beställning återbetalas eventuell betalning inom skälig tid.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive svensk moms (för närvarande 25 %). Priserna gäller tills annat anges på webbplatsen. Eventuell fraktkostnad framgår innan du slutför ditt köp och inkluderas i totalpriset i kassan.

Betalning sker via Shopifys kassa. För närvarande erbjuder vi kortbetalning, Google Pay, Klarna och Shop Pay. Tillgängliga betalmetoder kan komma att ändras — de som faktiskt går att välja visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Vi lagrar inte själva ditt fullständiga kort- eller bankkontonummer; betaluppgifter behandlas av betalleverantören enligt deras villkor och säkerhetsstandarder.

5. Leverans

Detaljerade leveransvillkor — leveransområde, tillverknings- och leveranstider, fraktkostnad och hantering av försenade brev — finns i vår leveranspolicy, som utgör en integrerad del av dessa villkor.

Risken för varan övergår till dig som köpare när varan har avlämnats. För leverans med brev som inte kräver signatur anses varan avlämnad när Posten har lagt brevet i din brevlåda eller fastighetsbox.

6. Ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen (2005:59) som regel rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, utan att ange något skäl. Du meddelar oss då via e-post (se §1) eller genom att använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt.

Vid utnyttjad ångerrätt återbetalar vi vad du betalat, inklusive eventuell ordinarie leveranskostnad, inom 14 dagar. Du står själv för returfrakten och varans skick fram till dess att vi mottagit den.

Viktigt: ångerrätten gäller inte för våra namnlappar och andra personifierade produkter. Enligt distansavtalslagen 2 kap. 11 § p. 3 omfattar ångerrätten inte varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller har fått en tydlig personlig prägel. Eftersom våra namnlappar produceras på beställning med din valda text, design och utformning är de undantagna från ångerrätten.

Genom att slutföra köpet bekräftar du att du har informerats om och godtagit detta undantag. Detta påverkar inte dina rättigheter vid fel i varan — se §7.

7. Reklamation och fel i varan

Konsumentköplagen (2022:260) gäller fullt ut för dina köp hos oss, även för personifierade varor. Om varan är felaktig — t.ex. har ett tryckfel som beror på oss, är skadad vid leverans eller på annat sätt avviker från det som avtalats — har du rätt att reklamera den. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet, dock senast 3 år från det att du mottagit varan. För fel som visar sig inom två år från leverans presumeras felet ha funnits vid leveransen om inte annat visas.

Skicka en reklamation till hej@markalappar.se med ordernummer, beskrivning av felet samt foto eller annan dokumentation om möjligt. Vi återkommer normalt inom en vecka med besked om hur vi hanterar ärendet.

Vid godkänd reklamation har du i första hand rätt till avhjälpande eller omleverans utan kostnad. Om sådan åtgärd inte är möjlig eller inte sker inom skälig tid har du rätt till prisavdrag eller hävning, samt ersättning för skälig returfrakt.

Ångerrätt innebär att du kan ångra köpet utan skäl (gäller ej personifierade varor, se §6). Reklamation innebär att du gör gällande att varan är felaktig — den rätten gäller alltid, även för personifierade varor.

8. Garanti

Utöver de rättigheter du har enligt konsumentköplagen lämnar vi följande utfästelse: våra namnlappar är gjorda för att tåla maskindisk och 60°-tvätt vid normal användning enligt våra skötselråd.

Garantin gäller inte vid felaktig användning eller skötsel utöver skötselrekommendationerna, normal förslitning, eller skador orsakade av yttre påverkan (t.ex. mekanisk åverkan, kontakt med starka rengöringsmedel utöver vanlig disk). Garantin påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen.

9. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, såsom utebliven vinst eller förlust i kommersiell verksamhet, i den mån sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt tvingande lag. Inget i dessa villkor ska tolkas som en begränsning av sådana rättigheter du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. naturkatastrofer, krig, strejk, myndighetsåtgärder, fel i kommunikationsnät eller fel hos våra leverantörer (force majeure).

10. Personuppgifter

Behandling av dina personuppgifter sker i enlighet med vår integritetspolicy, som är en integrerad del av dessa villkor. Genom att handla hos oss bekräftar du att du har tagit del av integritetspolicyn.

11. Cookies

Märka använder cookies och liknande tekniker. Information om vilka cookies som används finns i vår cookieinformation och i integritetspolicyn. Du kan när som helst justera dina cookieinställningar via banner och länken "Cookieinställningar" på webbplatsen.

12. Tvistlösning

Vi vill alltid lösa tvister på smidigast möjliga sätt. Kontakta oss i första hand på hej@markalappar.se så återkommer vi så snart vi kan.

Om vi inte når en överenskommelse kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Konsumenter inom EU kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Svensk lag tillämpas på avtalet. Tvister avgörs i sista hand av allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte tvingande konsumentskyddslagstiftning föreskriver annat forum.

13. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på markalappar.se — inklusive text, bilder, grafik, logotyper, konfiguratorns utformning och underliggande kod — tillhör Flowbic AB eller våra licensgivare och är skyddat av upphovsrätts-, varumärkes- och annan immaterialrättslig lagstiftning. Du får inte kopiera, sprida eller använda materialet för kommersiellt syfte utan vårt skriftliga medgivande.

Du behåller alla rättigheter till text och innehåll du själv lämnar in (t.ex. namn på lapparna), men ger oss en begränsad rätt att använda innehållet för att tillverka och leverera din beställning samt för att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter.

14. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Den senaste versionen publiceras alltid på markalappar.se med datum för senaste uppdatering. För beställningar som redan har lagts gäller de villkor som gällde vid beställningstillfället.

15. Kontakt

Flowbic AB, organisationsnummer 559241-6803. Kontakt: hej@markalappar.se. Postadress: Skeppsbrogatan 47, 392 31 Kalmar.